| Long description : | Dans le cadre du développement de nos activités, Facilité Informatique est à la recherche d’un(e) Designer SAP CRM.
Vos principales responsabilités :
Vous devrez assurer l'élaboration, l'implantation, la mise à jour et le respect des politiques, des procédures et des normes dans le domaine informatique. Vous aurez à interagir avec les différents secteurs du client et les gestionnaires dans le but de les influencer et de les convaincre de collaborer ou de prendre des mesures particulières.
Vous devrez vous assurer que les processus d'affaires soient bien configurés dans le module CRM et agir en tant qu'expert en processus facilitant l'usage du module CRM de SAP. Vous conseillerez les meilleures pratiques disponibles dans l'élaboration du processus-cible. Vous serez responsable des activités suivantes : collecte des requis, adéquation des processus avec le logiciel, conception, configuration, rédaction des spécifications fonctionnelles, formation des utilisateurs, documentation, support et améliorations. Vous travaillerez de concert avec les autres équipes de processus à trouver des solutions pour les écarts identifiés entre les possibilités des modules et les requis, pour faciliter l'implantation en présentant les avantages et inconvénients de plusieurs solutions aux enjeux rencontré et l'utilisation de la méthodologie ASAP. Vous devrez fournir des recommandations quant à la conception et à l'intégration des processus et sur les implications techniques des solutions. Concevoir, configurer et faire la réingénierie des processus requis dans le module CRM de SAP. Vous devrez aussi assurer votre soutien quant à la conduite des tests unitaires, intégrés et de système et rédiger les spécifications fonctionnelles.
Votre profil :
* Baccalauréat et 7 années d'expérience pertinente
* 5 ans d'expérience en conception et configuration du module CRM de SAP
* 2 ans d'expérience en tant que chef d'équipe CRM
* Expérience avec la version CRM 7.0
* Connaissance de la méthodologie ASAP et l'utilisation des outils appropriés pour la collecte des requis d'affaires
* Reconnu comme bon communicateur
* Bilinguisme |
